Blueair 整合数字化内容
“是这样的,我们第一步要先做一份手册,然后再为销售准备一份PPT,对了还要有网站,对了,还要做几支视频……大概就这么几件事,你们先帮忙预估一下报价和时间吧”——来自大多数客户的需求。
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通常看来,这些确是“若干件”事。但我们通常认为“这些是一件事情,只是不同的呈现方式”。“若干件”意味着彼此之间天然的被“独立”,而“一件事的不同呈现方式”,则会让我们会更加深入思考事物内在的联系和信息传播的本质。
Blueair是全球知名的空气净化器领导品牌。2016年中,我们帮助Blureair提供了线下销售场景的数字化Sales tool以及基于移动端的微官网。
我们深知内容的重要性,详实的内容不等于“好的内容”,好的内容是将内容的逻辑和呈现方式做最深度的“优化”。因此无论是Sales tool还是微官网,两者本质需求是完全一致的,虽然表面上它们一套是针对销售人员使用,一套是针对消费者——但他们都是“人”,只要是“人”就习惯接受简单逻辑,直观表现的信息,并不会因为角色的不同,而产生本质性的差异(当然,会有一些局部的内容会进行调整)。在这样的前提下,我们可以对内容和逻辑做最大程度的“复用”,让若干件事变成“一件事”。
信息和数据的呈现必须直观和视觉化,用最快速的方式传递有效信息。无论是零售卖场还是手机端用户,从一切为销售的目标来分析,可以归纳为三类用户:1. 不知道自己是否需要的净化器的。2. 知道需要净化器但没决定品牌的。 3. 决定了品牌但纠结于型号的。
针对不同的潜在用户我们准备了针对性的内容和呈现方式。比如针对“不知道需不需要净化器的用户”,我们将复杂的空气知识科普和数据事实,用浅显易懂的infographic形式进行表达。而针对“在品牌间抉择的用户”,则通过一些小交互方式,在传递产品优势的同时可以为客户留下完全不同的品牌印象。
净化器根据不同的面积和用途,会设置不同的型号。所以在机型筛选部分,我们设计了更有效率的智能选择方式,通过不同的房间类型,面积和用途的简单点选,最终帮助用户筛选出可用机型,而非传统的单维度分类方式。
好的销售工具,不仅需要前端的完美呈现,更需要后台管理的可靠性和延续性。除了构建内容管理系统和权限管理系统,还需要解决产品型号更新和内容架构之间的联系。
在“智能机型选择”功能,我们在后台建立起一个让管理员方便操作的界面,可以方便地自由设定“场景”和“该场景适合的机型”,而无需重复开发,从而节约维护成本。