SAP 服务手册
SAP是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商，也是全球商业软件市场的领导厂商，帮助超过25个行业内各种规模的企业实现商业智能化运营，全球有120多个国家的超过172,000家客户选择了SAP的软件解决方案，全球500强企业80%以上都是SAP的客户。
2013年，我们需要为SAP(中国)进行《SAP客户售后服务手册》的全新设计，这是一份帮助客户了解SAP售后服务信息、解决方案介绍、相关案例等非常重要的售后资料。
按照以往的经验，客户更多是将着眼点放在“文字层面”进行内容的统筹和规划，并希望通过文案+图片去构成整个设计表现体系，就如图中所示，这也是SAP和大多数企业一直以来遵循的风格，不能说错，但在我们看来，这显然并不是最佳的方式。
面对这样一份包含“大量信息和层级，复杂的信息结构，多维度的商业数据和事实……”，显然用纯文字+配图的方式是很难驾驭这样类型的信息。我们希望去改变，虽然我们没有能力让所有人都去仔细的阅读它，但只要和以往相比“在每一位客户眼中多停留一点时间，那怕只多一分钟”，这其实就是某种胜利吧。
这种风格变化对于SAP客户来说，是信息表达方式上一种巨大的改变；对于Logicdesign来说，则不仅仅是提供了一个好的设计，更重要的我们通过“传统的” VS. “信息化的”的前后对比设计出草稿，并依此最终说服了用户采用新的方式——这对Logicdesign来说是很重要的——我们永远需要为最好的结果负责，而不仅仅是听从客户的表层的要求。作为客户来说，他们并非设计传播方面的专业人士，当客户只是说“我们需要一份手册”时，Logicdesign需要理解并明确地知道他们真正想要的是“让我们的内容更好传播出去的方法”——通过我们的经验和技能提供给客户这种“方法”，帮助他们尝试更好的转变，无论是手册还是PPT，选择哪种形式并不是首要的，一切的关键取决于要传达什么样的内容和行之有效的方法。
